Odborníci varují před „dvojitým hovorem“: co to je a jak se tomu vyhnout
V posledních letech se díky technologickému pokroku výrazně zvýšil počet telefonních a digitálních podvodů. S každým novým nástrojem nebo aplikací, která se objeví na trhu, kyberzločinci nacházejí nové způsoby, jak podvádět uživatele, využívajíce důvěry a v mnoha případech nezkušenosti těch, kteří nejsou s technologiemi příliš dobře obeznámeni.
Podvodníci hrají na vaše emoce: jak funguje schéma „dvojitého hovoru“
Na rozdíl od všeobecného názoru není rozpoznání podvodu vždy snadné, protože podvodníci jsou stále rafinovanější a používají technický jazyk, falešná čísla nebo stránky a také metody sociálního inženýrství, které mohou zmást i ty nejopatrnější uživatele. Tato situace znepokojuje zejména odborníky na kybernetickou bezpečnost, kteří hlásí neustálý nárůst počtu obětí.
Specialista na kybernetickou bezpečnost bije na poplach ohledně techniky známé jako „dvojitý hovor“. Tvůrkyně obsahu Maria Aperador odhalila jejich způsob práce: „Podvodníci vám volají a vydávají se za vašeho mobilního operátora a slibují výrazné zvýšení tarifu, což vás rozzlobí.“
Žádný z těchto hovorů není skutečný.
Jak dále vysvětluje, podvodníci obvykle počkají několik minut, než zavolají podruhé. Při druhém hovoru se vydávají za jinou společnost, která nabízí nižší tarif: „Dokonce tvrdí, že je podporuje Organizace spotřebitelů a uživatelů, aby vypadali věrohodněji, ale žádný z těchto hovorů není skutečný; jejich cílem je získat vaše bankovní a osobní údaje a poté vás podvést nebo ukrást vaše peníze.“
Maria Aperador poté nabízí řadu rad, jak ochránit uživatele před podvody. „Jak se můžeme chránit? Za prvé, kontaktujte svého operátora, abyste se ujistili o pravosti odečtu. Za druhé, nikdy nesdělujte osobní informace v hovoru, který jste neuskutečnili,“ říká. Jako třetí krok doporučuje používat aplikace nebo jiné nástroje, které umožňují konzultovat s odborníkem na kyberbezpečnost.
Organizace na ochranu práv spotřebitelů OCU se také postavila proti tomuto druhu podvodu a použila jeho název: „Již dlouho informujeme o tom, že někteří spotřebitelé se stávají oběťmi podvodu s dvojitými hovory, jehož konečným cílem je zřejmě podvod s cílem přimět je ke změně operátora. Tato pochybná praxe se týká zákazníků několika operátorů a v mnoha případech je název OCU používán jako argument, aby přesvědčil uživatele o výhodách změny operátora. Jedná se o podvod, který my v OCU důrazně odsuzujeme ,“ uvádí se na jejích webových stránkách.
