Bankomat vám spolkl platební kartu? Zjistěte, co dělat.
Bezhotovostní platby jsou stále populárnější. Na mnoha místech platíme kartou, ale někdy potřebujeme hotovost. Mnozí dávají přednost nošení bankovek v peněžence před kartami. Při výběru peněz však bankomat někdy kartu zadrží. Tato situace může být pro mnohé z nás stresující, ale řešení je poměrně jednoduché.
Zadržení karty bankomatem může být stresující. V mnoha případech však není důvod k obavám: důležité je nepanikařit. Stačí si zapamatovat několik kroků a na situaci rychle zapomenete.
Proč může bankomat zadržet vaši kartu?
Důvody, proč bankomat zadržuje kartu, mohou být různé . Nejčastěji k tomu dochází kvůli jeho poruše . Někdy jsou v těchto zařízeních nainstalovány aktualizace, které jim brání rozpoznat kartu, a někdy může být poškozen software, což vede k jejímu přijetí. Kromě toho mohou mechanická poškození karty, jako jsou škrábance na magnetickém proužku, promáčkliny nebo praskliny, také bránit jejímu správnému načtení a zadržení bankomatem.
Karta může být také zablokována samotnou bankou. Může to být způsobeno systémovou chybou nebo podezřením na podvod. Často je příčinou nesprávné zadání PIN kódu – po třech neúspěšných pokusech je karta často zablokována a zůstává v paměti zařízení.
Co dělat, když bankomat zadržel vaši kartu?
Bez ohledu na to, zda byla karta použita v bankomatu banky, ve které máte otevřený účet, nebo v jiné bance, měli byste postupovat stejným způsobem. V první řadě, pokud se zobrazí chyba a vaše platební karta je zablokována, je nutné ji okamžitě zablokovat. Nejjednodušší je to udělat prostřednictvím mobilní aplikace nebo internetového bankovnictví. Můžete také zavolat na horkou linku své banky. Tím zabráníte transakcím kartou a ochráníte prostředky na ní.
O chybě je také vhodné informovat horkou linku banky, které patří bankomat – telefonní číslo je často uvedeno na zařízení. Poté se obraťte na „naši“ banku, abyste podali stížnost a obvykle získali novou kartu. Měli byste mít připravené informace, jako je umístění bankomatu, čas, datum a částka výběru. Potvrzení transakce je také užitečné, ale není nutné.
V případě výběru hotovosti z bankomatu, který nepatří bance, u které máme kartu, může proces trvat déle, protože „naše“ banka musí získat informace od jiného operátora, což automaticky prodlužuje dobu zpracování.
