Banco de Portugal varuje: v těchto situacích je váš bankovní účet bez předchozího upozornění zablokován
Zablokování bankovního účtu je jednou z největších obav každého zákazníka a může se stát z administrativních, právních nebo bezpečnostních důvodů. Pokud se ocitnete bez přístupu ke svým penězům, je nezbytné rychle pochopit, co za situací stojí, a okamžitě jednat, abyste předešli ztrátám nebo podvodům.
Pokus zaplatit za nákup, provést převod nebo vybrat peníze a zjistit, že účet je zablokován, je realita, která může nastat bez předchozího varování. Dokud se problém nevyřeší, výběry, inkasa ani platby kartou nebudou podle deníku SOL možné.
Podle Banco de Portugal existují čtyři hlavní důvody pro zablokování účtu. Regulátor také varuje před nárůstem podvodů spojených s falešnými upozorněními, která simulují bloky pro klamání zákazníků.
„Potvrďte, že je váš účet účinně zablokován, a zajistěte, abyste svou banku vždy kontaktovali prostřednictvím oficiálních kontaktů,“ doporučuje subjekt. Varování je jasné: nikdy nepoužívejte telefonní čísla nebo spojení uvedená v podezřelých zprávách nebo hovorech.
Nedostatek aktualizace dat
Banky jsou povinny udržovat informace o zákaznících aktuální v rámci pravidel pro předcházení praní špinavých peněz a financování terorismu. Při opakovaném ignorování požadavků na aktualizaci dat může být bankovní účet dočasně zablokován.
Před tímto rozhodnutím musí finanční instituce zákazníka informovat o chybějících informacích nebo dokumentech. Chcete-li situaci vyřešit, musíte kontaktovat banku oficiálními kanály a aktualizovat požadované údaje.
Smrt jednoho z držitelů
V případě společných účtů může smrt jednoho z majitelů účtu vést k dočasné blokaci. Cílem je zjistit zůstatek existující ke dni úmrtí, informace nezbytné pro právní a dědické účely.
Podle pravidel nemůže tento blok trvat déle než jeden pracovní den poté, co se banka formálně dozvěděla o úmrtí. Po uplynutí této doby musí být situace podle stejného zdroje napravena za podmínek stanovených zákonem.
Podezření na podvod
Pohyby považované za anomální, přístupy z neznámých zařízení nebo několik neúspěšných pokusů o zadání kódů mohou vést k zablokování karet, bankovních aplikací nebo dokonce samotného účtu.
Jedná se o bezpečnostní opatření určené k ochraně zákazníka. V těchto případech je nezbytný okamžitý kontakt s bankou pro potvrzení, zda byly operace autorizovány, a co nejrychlejší obnovení přístupu.
Soudní příkaz nebo obstavení
V exekučním řízení mohou banky obdržet soudní příkazy k obstavení. V těchto situacích jsou povinni skládat částky existující na účtu do výše stanoveného limitu.
Zákazník může požádat o objasnění původu bloku, pokud neexistuje zákonná překážka, která omezuje zveřejnění informací. Komunikace je obvykle formální a zasazená do právního procesu, říká výše citovaný zdroj.
Pozor na falešná upozornění
Banco de Portugal zdůrazňuje, že mnoho podvodů začíná zprávami, které alarmujícím způsobem informují o tom, že účet byl zablokován a že k jeho odblokování musíte kliknout na odkaz.
V případě jakéhokoli oznámení tohoto typu by mělo být prioritou potvrzení přímo v bance, a to pouze na oficiálních kontaktech dostupných na webových stránkách instituce nebo na výpisech z bankovního účtu. Přístupové kódy, čísla karet nebo kódy zaslané prostřednictvím SMS třetím stranám nesmí být nikdy poskytnuty v souladu s .
Rychlé jednání, zachování klidu a neustálá kontrola pravosti komunikace jsou základními kroky k vyřešení legitimního bloku a vyvarování se podvodu.
Přečtěte si také:
