Dohled nad umělou inteligencí při práci způsobuje „smažení mozku“, odhaluje studie

Část argumentu pro Umělá inteligence na pracovišti je tým, který deleguje zvedání těžkých břemen, což vám umožní myslet strategicky a možná si dát dlouhý oběd nebo jít brzy domů. Nebo dokonce být produktivnější, abyste vydělali více peněz. Ale jak každý, kdo někdy měl šéfa nebo byl šéfem, ví, řízení je práce sama o sobě, která přichází s vlastním stresem a potížemi. A to se nemění, pokud dotyční „lidé“ nejsou skuteční lidé.

Zkušenost s dohledem nad více „agenty umělé inteligence“, autonomním softwarem navrženým k provádění úkolů, nikoli jen k generování informací jako chatbot, pro účastníky jednoho z nich vyvolala akutní „bzučení“ – pocit vyčerpání a potíže se soustředěním. Autoři studie tomu říkají „AI mozek frčí“, definovaná jako duševní únava „z nadměrného používání nebo dohledu nad nástroji umělé inteligence přesahující kognitivní kapacitu“.

„Na rozdíl od příslibu více času na soustředění se na smysluplnou práci se žonglování a multitasking mohou stát definujícími charakteristikami práce s AI,“ napsali ve studii zveřejněné minulý týden. „Tato mentální zátěž spojená s umělou inteligencí přináší značné náklady ve formě většího počtu chyb zaměstnanců, únavy z rozhodování a úmyslu skončit.“

Pracovníci uvedení ve studii mi hodně připomněli mé starší kolegy z milénia kolem roku 1997, jak spěchali domů, aby se postarali o tamagoči.

„Bylo to, jako bych měl v hlavě otevřených tucet záložek prohlížeče a všechny bojovaly o pozornost,“ řekl výzkumníkům vedoucí inženýr. „Přistihl jsem se znovu číst stejné věci, pochybovat mnohem více než obvykleE stává se podivně netrpělivým. Moje myšlení nebylo zlomené, jen hlučné – jako mentální statika.“

Toto je jen nový vedlejší efekt, který přiměje pracovníky používat více AI.

Loni na podzim zpráva Harvard Business Review zdokumentovala pohromu „pracovní plocha“ (nedbalá práce) – nesmyslné poznámky generované umělou inteligencí, prezentace projektů a prezentace, které nakonec vytvářejí více práce pro kolegy, kteří musí opravovat chyby robota.

Worklop odráží jakousi „kognitivní kapitulaci“, ve které se pracovníci cítí nemotivovanýE opravdu nevěnoval pozornost k výsledku, řekl Gabriella Rosen Kellermanpsychiatr, který je spoluautorem obou zpráv, v rozhovoru. „Smažení mozku je skoro opak… Je to jako zkusit jít hlava na hlavě — inteligence proti inteligenci — s AI.“

Francesco BonacciGenerální ředitel společnosti Cua AI, která vyvíjí agenty AI, popsal svou únavu AI jako „paralýzu vibračního programování“ (odkaz na tendenci Silicon Valley budovat méně rafinované projekty s pomocí AI spíše než tradičního programování). „Každý den končím vyčerpaná — ne pro práci samotnou, ale pro řízení práce,“ napsal minulý měsíc v . „Šest otevřených pracovních karet, čtyři funkce napůl hotové, dvě ‚rychlé opravy‘, které mi připadají jako slepé uličky, a narůstající pocit, že úplně ztrácím cestu.“

Do jisté míry mohou být příznaky adaptace jak mozkové smažení, tak pracovní útlum. Představte si, že vezmete administrativního pracovníka středního věku z roku 1986, umístíte ho na pracoviště od roku 2026 a požádáte ho, aby poslal 10 e-mailů, odpověděl na zprávy Slack a připojil se k hovoru Zoom s týmem sociálních médií pracujícím z domova. Očekávali byste nějaké kognitivní přetížení, nemluvě o některých zmatených pohledech, když to říkáte Donald Trump byl prezidentem a že trvalo více než 30 let, než bylo natočeno pokračování „Top Gun“.

Lidé se samozřejmě učí být manažery obecně neustále. „Myslím, že je to potenciálně dočasné,“ řekl. Matthew Bodyspoluautor studie o smažení mozku a výkonný ředitel BCG. „Toto jsou nástroje, které jsme předtím neměli.“

Porovnal zkušenosti někoho, kdo spravuje více nástrojů umělé inteligence, se zkušenostmi někoho, kdo se právě naučil řídit a dostal Ferrari. Můžete jet opravdu rychle, ale snadno ztratíte kontrolu. Samozřejmě se zdá, že i techničtí profesionálové mají občas potíže s ovládáním svých asistentů AI.

Minulý měsíc ředitelka Meta pro zabezpečení a zarovnání AI zveřejnila na X svou vlastní zkušenost s tím, že roboti téměř smazali její doručenou poštu bez povolení. „Musel jsem běžet k Macu mini, jako bych zneškodňoval bombu,“ napsal a připsal incident „chybě nováčka.“

Kropp i Kellerman zdůraznili, že výsledek studie nebyl zcela negativní. Překvapivě, lidé, kteří zažili mozkové smažení, měli tendenci trpět méně vyhořením, definovaným jako stav chronického stresu v práci, který časem narůstá a způsobuje, že pracovníci podávají špatný výkon.

Smažení mozku je akutní zážitek, jak jim to účastníci popsali. „Když si dají pauzu, jde to pryč,“ řekl Kellerman.