Zkontrolujte svůj bankovní výpis: zákazníci této banky hlásí neautorizované převody a váš účet může být ohrožen

Skupina klientů ABANCA nadále požaduje nejméně 425 000 eur po údajných neoprávněných převodech v případu, který zůstává nevyřešený. Podle , několik zákazníků obviňuje banku, že odmítá vrátit částky vybrané z účtů a že nepřebírá odpovědnost.

Problém není nový a zahrnuje podobné situace hlášené v různých částech země. Podle stejného zdroje existují zákazníci, kteří říkají, že jejich účty byly prakticky prázdné, bez předchozího varování nebo zablokování operací.

Dotyčné operace by byly prováděny prostřednictvím digitálních služeb. Noviny píší, že poškozené strany ručí za to, že nepovolily žádný z převodů, které způsobily finanční ztráty. V některých případech jde o vysoké částky. Publikace dodává, že existují zákazníci, kteří hlásí ztráty v řádu desítek tisíc eur během jediné operace.

Hlášení prázdných účtů

Mezi svědectvími je i svědectví Diny Machadové, která hlásí situaci, ke které došlo v červenci 2025. Stejný zdroj uvádí, že klientka zjistila převod přibližně 100 000 R$, o kterém tvrdí, že jej nepovolila. „Účet byl prakticky nulový a nikomu v bance to nepřišlo divné,“ řekl, citovaný stejnými novinami, a zdůraznil absenci varovných mechanismů pro transakce mimo obvyklý vzorec.

Nespokojenost vedla k veřejným akcím. Podle Correio da Manhã se v listopadu loňského roku v Caldas da Rainha sešly asi dvě desítky zákazníků, aby nahlásili ztráty a požadovali odpovědi. Podle stejného zdroje účastníci obviňují instituci z bezpečnostních chyb, které by umožnily neoprávněný přístup k bankovním účtům.

V sázce jsou vysoké hodnoty

Mezi hlášenými případy jsou značné ztráty. Noviny píší, že jedna z klientek tvrdí, že zůstala bez 85 tisíc eur, v situaci, kterou prý nepovolila.

„Nedali nám žádné odpovědi, jen poslali dopis, v němž uvedli, že za to nenesou odpovědnost,“ řekla Elisabete Rebelo a dodala, že podle stejného zdroje mají tito lidé v úmyslu pokračovat v demonstraci, dokud nebude nalezeno řešení.

Banka jakékoli vnitřní selhání odmítá. Skupina ABANCA tvrdí, že operace byly provedeny s použitím legitimních přihlašovacích údajů samotných zákazníků. Instituce uvádí, že v systémech nebyla zjištěna žádná zranitelnost. „Podle provedených interních auditů tyto zločiny nevyplývají z žádného selhání nebo zranitelnosti v systémech IT banky,“ vysvětlil tehdy, citovaný Correio da Manhã.

Vysvětlení k převodům

Jako původ situací banka poukazuje na externí schémata. Publikace dodává, že tyto praktiky zahrnují pokusy o podvod phishingzavádějící zprávy a hovory. Podle banky jde o narůstající fenomén. „Jsou to stále sofistikovanější externí schémata,“ říká stejný zdroj a zdůrazňuje nárůst tohoto typu případů ve finančním sektoru.

Navzdory zaujatým pozicím konflikt přetrvává. Zákazníci nadále požadují od instituce vrácení peněz a odpovědnost. Případ zůstává nevyřešený a bez dohody stran, přičemž poškozené strany trvají na tom, že operace nepovolily, a banka si zachovává své stanovisko.

Přečtěte si také: