Velká britská energetická společnost nabízí bezplatné elektrické deky

Společnost, která obsluhuje více než sedm milionů zákazníků, nabízí bezplatné elektrické deky pro osoby se zvláštními potřebami a zdravotními problémy.

Octopus Energy nabízí svým zákazníkům různé druhy podpory

Přední energetická společnost s více než sedmi miliony zákazníků ve Velké Británii nabízí bezplatné elektrické deky těm, kteří je nejvíce potřebují. S příchodem chladnějších měsíců podzimu a zimy se mnoho lidí obává nákladů na vytápění svých domovů.

Zákazníci Octopus Energy však mohou získat mnohem dostupnější řešení, jak se zahřát, aniž by utratili jediný cent. Program společnosti na poskytování elektrických přikrývek zajišťuje bezplatné přikrývky zákazníkům, kteří žijí v zvláště zranitelných podmínkách a mají zvláštní zdravotní potřeby.

Podle údajů společnosti Octopus Energy může vytápění celého domu stát 4 libry denně, zatímco energeticky úsporná elektrická deka může člověka zahřát za 4 pence za hodinu. V kontextu rostoucích účtů za energii se jedná o mnohem úspornější způsob, jak se zahřát, zejména pro ty, kteří žijí sami.

K dnešnímu dni společnost Octopus rozdala 93 000 bezplatných elektrických přikrývek svým nejzranitelnějším zákazníkům a letos v zimě bude k dispozici dalších 10 000. Podle jejích údajů zákazníci v průměru ušetřili 20 % na účtech za plyn.

Kdo může získat bezplatnou elektrickou přikrývku?

Ačkoli Octopus neuvádí přesná kritéria pro získání přikrývky, v jeho online příručce se zdůrazňuje, že bude poskytnuta nejzranitelnějším zákazníkům. Aby získali bezplatnou přikrývku, musí zákazníci Octopus nejprve podat žádost o účast v programu Octo Assist.

Poté budou posouzeny jejich osobní údaje a společnost rozhodne, jaká podpora je potřebná, včetně poskytnutí bezplatných přikrývek.

Aby mohli zahájit proces podání žádosti, musí zákazníci nejprve vytvořit rozpočet Paylink. V průběhu procesu podání žádosti budete muset poskytnout podrobné informace o svých příjmech a výdajích. Budete také muset vysvětlit, proč máte potíže s placením účtů za energie.

Další podpora poskytovaná společností Octopus

Toto navazuje na potvrzení společnosti Octopus, že společnost navýší svůj fond podpory Octo Assist pro zákazníky, kteří mají potíže s placením účtů. Tento program, který poskytuje granty, odklad stálých plateb a odpuštění dluhů, má v současné době hodnotu 40 milionů liber a podle dostupných údajů již pomohl více než 100 000 zákazníkům.

Společnost také nabízí program „vy platíte, my platíme“ pro každou dodatečnou platbu, kterou provede klient s dluhem. V rámci tohoto programu Octopus zdvojnásobí částku určenou na splacení dluhu, aby v průběhu času pomohl klientovi snížit jeho dluh.

Program Octo Assist byl také rozšířen, aby nabízel cílenou podporu důchodcům s jednorázovým úvěrem až do výše 200 liber. Společnost uvedla, že také vyškolila svůj zákaznický servis, aby pomáhal lidem s podáváním žádostí o další dávky, na které mohou mít nárok.

Octopus potvrdila, že zákazníkům poskytuje také následující další podporu:

Kamery pro detekci tepelných ztrát: pronájem termovizních kamer, které zákazníkům pomáhají odhalit a odstranit průvan, čímž se sníží spotřeba energie

Asistenti pro úsporu energie: poskytování individuálních konzultací o úsporách energie v rámci programu „Asistenti pro úsporu energie“, v jehož rámci bylo dosud navštíveno více než 300 000 domácností

Sociální pracovníci: interní tým sociálních pracovníků poskytující individuální podporu

Semináře o úsporách: semináře, které pomáhají zákazníkům ušetřit peníze snížením spotřeby energie v době špičky, kterých se v současné době účastní více než dva miliony lidí.

Bezplatné semináře o elektřině: zákazníci, kteří se přihlásili do programu odměn „Octoplus“, mohou získat bezplatnou dodatečnou elektřinu nad rámec své obvyklé spotřeby, když velkoobchodní cena elektřiny výrazně klesne nebo se stane zápornou.