Důchodci přijdou o 30 000 EUR ušetřených v této bance za 36 minut: to byla odpověď bankovní instituce ohledně možného vrácení peněz
Portugalský pár v důchodu údajně zůstal bez asi 30 000 eur po sérii převodů provedených během několika minut, když byli na dovolené v zahraničí, v případě, který je vyšetřován jako elektronický podvod. Podle , k epizodě došlo, když byli dva obyvatelé Leiria v brazilském Rio de Janeiru, když byly na stanici odcizeny mobilní telefony jednoho z prvků.
Ke zmizení peněz došlo během pouhých 36 minut. Za toto období bylo provedeno 14 bankovních operací, které prakticky vyprázdnily účet. Podle stejného zdroje dosáhly převody celkem 30 000 eur, byly směřovány na jiné bankovní účty bez povolení od držitelů.
Účet byl snížen na několik eur
Když se jim podařilo kontaktovat banku, disponibilní zůstatek byl zbytkový. Pár říká, že po provedených operacích na účtu zbylo jen šest eur. Noviny píší, že navzdory rychlému jednání, podání stížnosti na úřady a snaze zastavit pohyb, nebylo možné zabránit odchodu peněz.
Poškození se zaručují, že žádnou z operací nepovolili. Zmiňují také, že prováděné pohyby mají neobvyklé vlastnosti. Převody manželé považují za atypické jak co do počtu, tak i částek, které by z jejich pohledu měly vyvolávat poplach.
Krádež mobilního telefonu by byla výchozím bodem pro nesprávný přístup k bankovnímu účtu. Poté, co si majitelé uvědomili, co se stalo, snažili se škody omezit. Byly navázány kontakty s úřady a finančními institucemi ve snaze zablokovat probíhající operace.
Tváří v tvář situaci zainteresovaná banka uvedla, že případ vyhodnocuje. Instituce tvrdí, že pro tento typ událostí dodržuje své vlastní postupy. Santander objasňuje, že „individuálně analyzuje všechny hlášené situace údajně neoprávněných operací“.
Případné vrácení není zaručeno
Případná refundace hodnot závisí na konkrétní analýze každé situace. Konkrétní kritéria pro konečné rozhodnutí banka neuvádí. Instituce uvádí, že jakékoli vrácení bude posuzováno „případ od případu“, aniž by od počátku zaručovalo vrácení příslušné částky. Banka také zdůrazňuje, že zachovává aktivní ochranná opatření, aby podobným situacím předcházela.
Instituce garantuje, že „bezpečnost systému a ochrana zákazníků je trvalou prioritou“. Nyní hlášená situace se připojuje k dalším případům elektronických podvodů, které byly hlášeny, včetně nesprávného přístupu k bankovním účtům. Případ zůstává v analýze, zatímco poškozené strany čekají na vývoj ohledně možného vymáhání částek stažených z účtu.
Přečtěte si také:
