Ostatně, které podniky mohou účtovat 10 centů za láhev? A cena uvedená na poličce nemusí být zaplacená částka?

Koupit láhev označenou za určitou cenu a zaplatit o 10 centů více v pokladně může nejednoho spotřebitele překvapit. Rozdíl je spojen se systémem Volta, novým mechanismem zálohování a refundace, který se uplatňuje na určité nápojové obaly v Portugalsku.

Poplatek může být zákonný, ale nevztahuje se na všechny obaly ani nevyžaduje jasné informace v místě prodeje. Zásadní otázkou je, zda se na láhev nebo plechovku systém vztahuje a zda byl spotřebitel před platbou informován, že cena produktu zahrnuje vratnou zálohu.

Co je to Volta deposit

Systém Volta uplatňuje zálohu 10 centů na neopakovaně použitelné nápojové obaly, na které se vztahuje nový systém záloh a vrácení peněz. Podle Generálního ředitelství pro hospodářství byl systém uveden do provozu 10. dubna 2026 a vztahuje se na jednorázové primární nápojové obaly z plastu, železných kovů a hliníku o objemu menším než tři litry, pokud jsou označeny symbolem Volta.

V praxi platí, že spotřebitel při nákupu zaplatí o 10 centů více a tuto částku získá zpět při vrácení prázdných obalů do autorizované sběrny. Volta upřesňuje, že výše zálohy je 0,10 eur a nepodléhá DPH. Hodnota byla stanovena do 15. ledna a vyhláška č. 152-D/2017 stanoví, že záloha má být předána v distribučním řetězci konečnému spotřebiteli.

Které provozovny mohou účtovat 10 centů

Poplatek 10 centů nezávisí jen na typu obchodu. Supermarket, minimarket, kavárna, restaurace, bar nebo prodejní automat musí účtovat zálohu, pokud prodává obaly, na které se vztahuje systém, pokud pro restaurace nejsou stanoveny zvláštní výjimky.

Rozhodující je obal. Pokud má láhev nebo plechovka symbol Volta a spadá do krytých kategorií, záloha se účtuje při nákupu. To znamená, že 1,5litrová láhev vody prodávaná v minimarketu může mít dalších 10 centů, pokud je integrována do systému. Totéž se může stát s nealkoholickými nápoji, vodami, džusy, pivy, mošty nebo jinými nápoji v krytých obalech.

A co kavárny a restaurace?

Pro stravovací zařízení platí důležité pravidlo. Volta vysvětluje, že v místech, kde se platí na konci jídla, se záloha neúčtuje, když balíček zůstane v provozovně, protože za vrácení je odpovědné toto zařízení. Pokud je platba provedena před konzumací, nebo si zákazník vezme obal s sebou, je záloha účtována a odpovědnost za vrácení přechází na spotřebitele.

Zákonná vyhláška č. 152-D/2017 dále stanoví, že v případě platby po spotřebě by záloha neměla být účtována, s výjimkou případu, kdy je etiketa nebo obal poškozen takovým způsobem, že znemožní identifikaci, nebo pokud obal zůstane ve vlastnictví spotřebitele.

I zde je rozdíl mezi prodejem a přijímáním balíků. Volta Points a Volta Kiosky mohou přijímat kryté balíčky, i když byly zakoupeny jinde. Pohostinská zařízení jsou povinna přijímat pouze obaly, které prodala, a případně mohou požadovat doklad o koupi.

Platí se u všech lahví záloha?

Ne. Pouze obaly zakryté a označené symbolem Volta musí mít zálohu. Během přechodného období do 9. srpna 2026 mohou na trhu vedle sebe existovat stejné nebo podobné obaly, některé již se symbolem Volta a jiné bez tohoto symbolu. Pokud není obal identifikován, záloha by neměla být účtována a obal nebude také přijat k vrácení v systému.

Vyloučeny jsou například skleněné obaly, obaly ECAL, jako je Tetra Pak, obaly bez symbolu Volta a nápoje s více než 25 % přísad mléčného původu. Proto, když čelíte neočekávanému náboji, je prvním krokem kontrola samotné láhve nebo plechovky. Symbol Volta je prvek, který označuje, že daný obal je integrován do systému.

Cena na poličce nemusí být konečná?

Zde odpověď vyžaduje péči. Záloha se může objevit jako částka oddělená od ceny produktu, ale spotřebitel musí být schopen před zaplacením pochopit, kolik zaplatí.

Obecná pravidla zobrazování cen stanovená ASAE určují, že veškeré zboží určené pro maloobchodní prodej musí zobrazovat maloobchodní cenu. Tato cena musí odpovídat celkové hodnotě, včetně daní, poplatků a dalších poplatků přenesených na spotřebitele, aby znal přesnou částku, kterou má zaplatit.

V případě systému Volta má také své vlastní pravidlo: výše zálohy musí být podrobně uvedena na fakturách a identifikována na podpěrách používaných k označení ceny produktu.

Co to znamená v praxi

Pokud se láhev objeví s označením 1 euro a na krabičce spotřebitel zaplatí 1,10 euro, je třeba rozlišovat dva problémy. První je, že cena produktu může být 1 euro a 10 centů odpovídá záloze Volta, vratné po vrácení obalu. Tento poplatek může být legální, pokud je obal pokryt systémem.

Druhým problémem je, jak byly informace prezentovány. Pokud nic na poličce, displeji nebo v blízkosti produktu nenaznačuje, že jste přidali zálohu 10 centů, může nastat problém s transparentností při sdělování ceny.

Spotřebitel by neměl jen při pokladně zjistit, že částka k zaplacení je vyšší, než je uvedeno. Provozovna musí dát jasně najevo, že se jedná o dodatečnou zálohu, nebo informace prezentovat jednoznačně.

Má se záloha objevit na účtence?

Ano. Záloha musí být uvedena na faktuře nebo kuponu, odděleně od ceny produktu. Spotřebitel si tak uvědomí, že za vodu, džus nebo nealko nápoje nezaplatil více, ale zálohu spojenou s balením. Toto rozlišení je důležité také proto, že záloha je vratná. Pokud je obal vrácen v dobrém stavu, spotřebitel získá zpět 10 centů.

Pro obdržení této částky musí být obal prázdný, neporušený, kompletní, s víčkem v případě lahví, s čitelným čárovým kódem a symbolem Volta. Pokud tato kritéria nesplňujete, sběrné místo jej může odmítnout.

Jak získat zpět svých 10 centů

Vrácení peněz lze získat na Volta Points, Volta Kiosky nebo na jiných zúčastněných místech. Volta uvádí, že zakryté obaly lze vrátit na Volta Points a Volta Kiosky, i když byly zakoupeny v jiné provozovně.

V supermarketech a hypermarketech může spotřebitel obdržet částku prostřednictvím poukázky směnitelné na hotovost, nákupního poukazu, slevy, věrnostní karty, daru nebo jiných dostupných prostředků v závislosti na odběrném místě. Volta uvádí, že na těchto místech může spotřebitel požadovat částku v hotovosti a není povinen ji utratit v samotné provozovně.

Mezi vybíráním zálohy a přijímáním vratek je však důležitý rozdíl. Maloobchodní provozovny s plochou rovnou nebo větší než 400 metrů čtverečních jsou povinny přijímat všechny obaly, na které se vztahuje SDR. Provozovny s plochou větší než 50 metrů čtverečních a menší než 400 metrů čtverečních musí zpravidla přijímat obaly, které prodávají. Provozovny s plochou do 50 metrů čtverečních jsou z této povinnosti osvobozeny, i když se mohou do systému zapojit jako sběrné místo.

Důležité je udržovat obal v dobrém stavu. Rozdrcená láhev, bez uzávěru, bez čitelného kódu nebo bez symbolu Volta vám nemusí umožnit získat nádrž.

Co dělat, pokud jste byli obviněni bez varování

Pokud byl spotřebitel překvapen 10 centy navíc v krabici, měl by požádat o okamžité vysvětlení a potvrdit, zda je na obalu uveden symbol Volta. Pokud má symbol, může být záloha splatná, ale zařízení musí vysvětlit poplatek a jasně jej označit. Pokud není uveden žádný symbol Volta, záloha by neměla být účtována.

Pokud zobrazená cena neodpovídá účtované částce nebo pokud informace o záloze nejsou jasné, může spotřebitel požádat o opravu, uložit účtenku a uplatnit reklamaci. Za dohled nad pravidly zobrazování cen odpovídá ASAE.

Krátká odpověď

Ano, minimarket si může účtovat 10 centů za systém Volta, pokud prodává balíček krytý a označený symbolem Volta. Ve skutečnosti je v těchto případech pravidlem účtovat zálohu.

Spotřebitel však musí být jasně informován. Cena na regálu by neměla být zavádějící. Pokud je k uvedené částce přidána vratná záloha, musí být tato informace viditelná před platbou a částka musí být uvedena podrobně na účtence. Zjednodušeně řečeno: 10 centů může být fajn, ale překvapení v krabici je, že by to nemělo být pravidlem.

Přečtěte si také: