Právník varuje: toto je jediný případ, kdy palivo může po zaplacení zdražit letenku
Zvyšování ceny již zakoupených letenek není ve většině situací povoleno, a to ani v případě, že existují odchylky v provozních nákladech aerolinek, včetně paliva. Problematika byla znovu projednána po upozornění na možné dodatečné poplatky pro cestující s již potvrzenými rezervacemi.
Podle , je tato praxe považována za nezákonnou při aplikaci na již zakoupené vstupenky, i když některé společnosti, zejména nízkonákladové, se údajně snaží zdůvodnit úpravy zdražováním energií. Mezi nízkonákladové aerolinky, které po již zaplacené letence upozorňují na možnost účtovat si více, patří například Volotea.
„Pokud ceny vzrostou, mohli bychom účtovat až 27 EUR za cestujícího“
„Namísto toho, abychom do vašeho tarifu zahrnuli náklady na palivo, vycházíme ze skutečné tržní ceny. 7 dní před odletem zkontrolujeme cenu paliva a v případě potřeby upravíme cenu vaší letenky. Pokud ceny vzrostou, můžeme účtovat až 27 EUR za cestujícího na let. Pokud ceny klesnou, vrátíme vám rozdíl,“ stojí v souvislosti se simulací rezervace na trase Lisabon – Asturie.
Odborníci na práva cestujících upozorňují Jornal de Notícias, že částka zaplacená při nákupu musí být považována za konečnou, s výjimkou velmi specifických situací stanovených v právních předpisech. Právník Pedro Miguel Madaleno, specialista na práva cestujících a zástupce AirHelp v Portugalsku, vysvětluje, že cenu letenky nelze po zakoupení změnit, s výjimkou případů, kdy jsou v době rezervace jasně identifikovány další poplatky.
Odborníci věnují pozornost
Stejný zdroj dodává, že náklady spojené s pohonnými hmotami jsou již zahrnuty v konečné ceně letenky a nelze je později přenést na cestujícího prostřednictvím jednostranného navýšení. Stejné noviny uvádějí, že se objevily zprávy o pokusech účtovat dodatečné částky po vydání lístků, což je situace, která vyvolala upozornění od odborníků v oblasti ochrany spotřebitele.
Webová stránka AirHelp vysvětluje, že do dnešního dne nebyly zaznamenány žádné významné formální stížnosti týkající se těchto praktik nebo zrušení souvisejících s nedávným kontextem mezinárodní nestability.
Existuje výjimka z pravidla
Podle téhož zdroje však existuje v zákoně výjimka pro organizované skupinové zájezdy, kdy mohou být ceny revidovány v případě relevantních změn v nákladech, zejména pohonných hmot nebo jiných zdrojů energie.
Mimo tento specifický rámec neexistuje žádný právní základ pro zvýšení ceny vstupenky po jejím zakoupení, přičemž hodnota je považována za konečnou v době nákupu.
Právník Pedro Miguel Madaleno, kterého publikace cituje, zdůrazňuje, že jakýkoli pokus o dodatečné poplatky mimo tyto podmínky musí být nahlášen příslušným orgánům, přičemž zdůrazňuje, že cílem stávajících pravidel je zaručit ochranu cestujících a předvídatelnost cen v odvětví letecké dopravy.
Přečtěte si také:
