Banco de Portugal „varuje“: všichni zákazníci, kteří si stěžují bance, musí v této lhůtě obdržet odpověď

Banco de Portugal. Crédito: Foto DR

Bankovní stížnosti jsou základním nástrojem pro klienty, jak zpochybnit selhání, zpoždění nebo rozhodnutí finančních institucí. Doba odezvy bank je proto důležitým prvkem ochrany spotřebitelů a monitorování prováděného dohledem. Portugalská banka (BdP) objasnila, že banky musí reagovat na všechny stížnosti zákazníků…