Převedli jste omylem peníze na MB WAY? Zjistěte, jak získat zpět jakoukoli částku
Rychlost přenosů MB WAY může změnit malou překlepovou chybu v obtížně řešitelný problém. Když peníze dorazí na špatný účet, operaci nelze jednoduše zrušit, ale existuje několik mechanismů, jak se pokusit částku získat zpět.
Případ se může stát každému uživateli. Jednoduše zadejte jednu z číslic čísla mobilního telefonu špatně a potvrďte operaci, aniž byste zkontrolovali jméno zobrazené aplikací.
Vzhledem k tomu, že převod probíhá okamžitě, může být částka k dispozici na účtu zcela neznámé osoby. Situace se zkomplikuje, když si příjemce uvědomí chybu, ale rozhodne se peníze nevrátit.
Dokončený převod již nelze zrušit
Podle informací poskytnutých MB WAY a podle , neexistuje žádný mechanismus, který by umožňoval zrušit převod po jeho potvrzení v aplikaci.
Zrušit lze pouze operace, které stále čekají na přijetí. To se stane například tehdy, když uvedené číslo není spojeno s MB WAY a příjemce ještě nemá službu předplacenou.
Před potvrzením jakéhokoli odeslání aplikace zobrazí jméno majitele cílového účtu. Pokud je jméno neznámé, musí uživatel znovu zkontrolovat číslo mobilního telefonu a potvrdit, že peníze skutečně posílá požadované osobě.
Když chybu odhalíte, prvním krokem by mělo být okamžité kontaktování osoby, která peníze obdržela. Můžete tak učinit prostřednictvím hovoru, písemné zprávy nebo pomocí funkce „Požádat o peníze“ MB WAY.
Ve zprávě musíte jasně vysvětlit, že převod byl proveden omylem, informovat o zaslané částce a požádat o vrácení peněz. Je vhodné ukládat screenshoty všech pokusů o kontakt.
Uživatel také musí nahlásit situaci své bance a předložit doklad o transakci. Bankovní instituce nemůže volně vybrat peníze z účtu příjemce, může však informovat o dostupných postupech a incident formálně zaznamenat.
Kdokoli ji obdrží, může být nucen ji vrátit
Osoba, která obdrží převod omylem, se automaticky nestává vlastníkem těchto peněz. § 473 občanského zákoníku stanoví, že každý, kdo se bez ospravedlnitelného důvodu na úkor jiného obohatí, je povinen vrátit, co dostal.
Touto zásadou, známou jako bezdůvodné obohacení, lze právní cestou požadovat vrácení částky. Odmítnutí předat peníze poté, co je příjemce informován o chybě, může mít i nadále trestněprávní důsledky.
Ustanovení § 209 trestního zákoníku upravuje trestný čin neoprávněného přisvojení si věci, která se dostala do cizí moci omylem, přičemž za toto jednání lze podle konkrétního případu uložit trest odnětí svobody až na jeden rok nebo peněžitý trest až do 120 dnů.
Jako důkaz může sloužit písemná komunikace
Před podáním soudu musí poškozený zaslat příjemci písemné sdělení. V této zprávě musíte uvést datum převodu, odeslanou částku, použité číslo a termín vrácení peněz.
Pokud znáte jméno a adresu dané osoby, můžete zaslat ověřený dopis s vyžádanou návratkou. Tento dokument pomáhá prokázat, že příjemce byl informován o chybě a dostal příležitost dobrovolně vrátit peníze.
Není-li totožnost držitele známa, mohou být tyto informace získány úřady jako součást procesu v souladu s platnými právními postupy. Banka nemůže přímo odhalit osobní nebo bankovní údaje jinému zákazníkovi.
Můžete se odvolat na policii nebo smírčí soudy
Pokud příjemce vrácení nadále odmítá, může poškozený podat stížnost na policejní stanici PSP, na poště GNR nebo na státní zastupitelství. Musíte přinést doklad o převodu a záznamy o pokusech o kontakt.
Můžete se také odvolat ke Zvláštnímu soudu, pokud je zde nějaký místně příslušný k analýze případu. Tyto soudy mohou projednávat určité občanskoprávní žaloby, jejichž hodnota nepřesahuje 15 000 R$, včetně žádostí o vrácení peněz.
Proces u Speciálních soudů nevyžaduje nutně jmenování obhájce ve všech situacích. Vzhledem k vysokým hodnotám nebo složitějším okolnostem však může být vhodné vyhledat právní podporu, než budete pokračovat.
Kontrolou jména se vyhnete problémům
Nejlepší způsob, jak se těmto situacím vyhnout, spočívá v pečlivém potvrzení čísla a jména zobrazeného na obrazovce před zadáním ověřovacího kódu.
Když se majitel účtu objeví se jménem odlišným od kontaktu uloženého v mobilním telefonu, MB WAY doporučuje, aby uživatel potvrdil správnost čísla. Rozdíl může nastat, když příjemce není prvním držitelem účtu, ale nikdy by se neměl ignorovat.
Tento článek slouží pouze pro informační účely a nenahrazuje rady právníka, právního zástupce nebo jiného subjektu právně kvalifikovaného k analýze každého konkrétního případu.
Přečtěte si také:
