Ukradli vám mobil? Naučte se „naléhavé“ kroky k ochraně svých peněz
Ztráta mobilního telefonu při loupeži nebo krádeži může být vážnější než být bez zařízení. Smartphone dnes obsahuje bankovní aplikace, MB WAY, email, sociální sítě, dokumenty a často i uložená hesla. Proto je rozhodujících prvních pár minut, aby se loupež nestala také finanční ztrátou.
Prioritou by podle ní mělo být rychlé odříznutí přístupu k penězům a osobním údajům. Teprve poté byste měli přistoupit k podání stížnosti na úřady, definitivnímu zablokování zařízení a případné žádosti o pojištění. Pořadí kroků může být rozdíl, zvláště pokud byl mobilní telefon odemčený nebo pokud bylo snadné uhodnout kód.
Nejprve zablokujte přístup k penězům
Prvním krokem by mělo být kontaktování banky a pozastavení přístupu k bankovním aplikacím spojeným s odcizeným mobilním telefonem. Pokud můžete používat jiný telefon nebo počítač, kontaktujte linku pomoci své banky a výslovně požádejte o odvolání zařízení nebo okamžité pozastavení přístupu z tohoto zařízení.
V případě MB WAY musí uživatel zrušit službu spojenou s odcizeným číslem prostřednictvím bankomatu nebo kontaktovat SIBS. Ekonomista se pro tento účel odvolává na kontakty 808 201 251 a 217 918 780. Oficiální stránka MB WAY také poskytuje kontaktní číslo 217 918 725 pro uživatelskou podporu.
Každý, kdo je zákazníkem Caixa Geral de Depósitos, se může obrátit na bezpečnostní linku Caixadirecta, která je k dispozici 24 hodin denně, na čísle 217 900 790. CGD toto číslo identifikuje jako kontakt pro případy krádeže nebo podvodu.
U Millennium bcp a ActivoBank Ekonomista kromě mobilních čísel 918 272 424, 935 222 424 a 965 992 424 uvádí na bezpečnostní linku 210 052 424 žádost o pozastavení přístupu z odcizeného mobilního telefonu. U jiných bank je nejbezpečnějším postupem zavolat na 24hodinovou linku pomoci a požádat o zablokování přístupu spojeného se zařízením.
Zablokujte SIM kartu a požádejte o blokování IMEI
Po zabezpečení vašich bankovních účtů musíte kontaktovat operátora a požádat o okamžitou blokaci čipu. Bez této karty už zloděj nebude moci přijímat ověřovací SMS nebo kódy zasílané na odcizené číslo, což se stále používá v mnoha digitálních službách.
Ekonomista uvádí kontakty hlavního operátora: u Vodafonu 16912 nebo 911 691 200 z jiné sítě; na NOS, 16990 nebo 931 699 000 z jiné sítě; a na MEO, 961 001 620 nebo 16200. V tomto hovoru byste také měli požádat o informaci o zablokování IMEI, což je identifikační číslo mobilního telefonu.
IMEI může být na originální krabici, na nákupní faktuře nebo na jiných dokumentech spojených se zařízením. Blokování brání mobilnímu telefonu v připojení k mobilním sítím v Portugalsku, takže je méně užitečné pro další prodej. V mnoha případech operátor tuto blokaci dokončí až po obdržení dokladu o stížnosti předloženým úřadům, proto je nutné tento krok řešit souběžně s reklamací.
Chraňte svůj účet Google nebo Apple
Pokud byl mobilní telefon odblokován nebo byl přístupový kód jednoduchý, riziko se neomezuje pouze na banku. Útočník se může pokusit získat přístup k e-mailu, fotografiím, zálohám, sociálním sítím a službám, kde jste se přihlásili.
Na iPhonu musíte přistupovat k funkci Find My prostřednictvím jiného zařízení Apple nebo webové stránky iCloud a zapnout režim ztráty. Tato možnost uzamkne obrazovku a umožní vám zobrazit alternativní kontakt bez okamžitého smazání dat. Na zařízení Android musíte ke vzdálenému uzamčení zařízení použít funkci Najít moje zařízení Google.
Smazat vše na dálku by mělo být uvážené rozhodnutí. Pokud stále existuje možnost obnovení nebo lokalizace mobilního telefonu, vzdálené vymazání může zabránit tomuto sledování. Přesto, pokud je riziko přístupu k datům vysoké, může to být nejbezpečnější řešení.
Měli byste také okamžitě změnit heslo k účtu Google nebo Apple a zkontrolovat svá přihlášená zařízení. Jakékoli neznámé zařízení musí být odstraněno. Mnoho útoků začíná právě kontrolou hlavního účtu, který pak umožňuje obnovit nebo změnit hesla pro další služby.
Podejte stížnost na úřady
Hlášení úřadům je zásadní. Slouží k formalizaci krádeže nebo krádeže, spuštění případného pojištění a prokázání situace v případě podezřelých bankovních transakcí, pokusů o podvod nebo zneužití vašich údajů v následujících dnech.
Stížnost lze podat osobně na policejní stanici PSP nebo na poště GNR. Lze tak učinit i prostřednictvím portálu Elektronické stížnosti, kdy situace spadá do trestných činů, na které se tato služba vztahuje.
Při registraci stížnosti musíte mít značku a model mobilního telefonu, číslo IMEI a poslední známou lokalitu, je-li k dispozici. Na závěr si vždy vyžádejte kopii protokolu, protože může být nutné dokončit blokaci IMEI u operátora nebo nahlásit nehodu pojišťovně.
Sledujte v následujících dnech účty, e-maily a sociální sítě
Počáteční uzamčení je jen první fází. Během následujících dnů byste měli pečlivě sledovat své bankovní výpisy, emaily, sociální sítě a upozornění na přístup k hlavním účtům. Jakýkoli požadavek na obnovení hesla nebo pokus o přihlášení, který nepoznáváte, by měl být považován za varovný signál.
Pokud máte vícerizikové pojištění domácnosti nebo specifické pojištění pro elektronická zařízení, ověřte si, zda se pojistka vztahuje na krádež mimo váš domov a jaká je lhůta pro nahlášení ztráty. Podle Ekonomisty je například u pojištění mobilních telefonů NOS zmiňovaná lhůta osm dní po události, tyto limity se však liší podle pojistitele a sjednané pojistky.
Jakmile je situace pod kontrolou, stojí za to přezkoumat bezpečnost dalšího zařízení. Silný kód, dvoufaktorová autentizace, povolená poloha a hesla neuložená nechráněným způsobem mohou znamenat rozdíl mezi tím, zda prostě ztratíte svůj mobilní telefon, nebo také uvidíte, že vaše bankovní účty a osobní údaje byly ohroženy.
Přečtěte si také:
