Dluhy na shledanou: existují účty za vodu, elektřinu a plyn, které na konci tohoto období již nelze účtovat
Dluhy související se základními veřejnými službami, jako je voda, elektřina nebo plyn, nelze vymáhat věčně. Portugalské právo stanoví zvláště krátkou promlčecí lhůtu: po šesti měsících již nelze od zákazníka požadovat určité spotřeby.
Tato lhůta se vztahuje na faktury za služby považované za nezbytné pro každodenní život a představuje jednu z forem ochrany spotřebitele, kterou stanoví vnitrostátní právní předpisy. Mnozí si toto pravidlo neuvědomují a nadále platí částky, které za určitých okolností již nebylo možné nárokovat.
Podle portálu Caixa Geral de Depósitos Saldo Positivo je promlčecí lhůta dluhů vůči dodavatelům základních veřejných služeb pouhých šest měsíců. Podle stejného zdroje stačí šest měsíců k tomu, aby zákazník již nebyl ze zákona povinen platit za předchozí spotřebu, pokud lhůta nebyla přerušena.
Co v těchto případech znamená předpis?
Promlčení znamená, že po uplynutí určité doby, aniž by věřitel své právo uplatnil, se již nebude moci právně domáhat zaplacení dluhu. V případě základních služeb je tato lhůta šest měsíců ode dne splatnosti platby.
Jak vysvětlil web Saldo Positivo, pokud dodavatel přestane fakturovat na několik měsíců a následně vystaví kumulovanou fakturu, není spotřebitel povinen platit za spotřebu uskutečněnou před více než půl rokem.
Totéž platí, když dojde k chybě ve vyúčtování. Pokud byla vinou společnosti účtována nižší částka, než byla dlužná částka, může dodavatel požadovat pouze rozdíl týkající se posledních šesti měsíců. Po uplynutí této lhůty ztrácíte právo požadovat dlužné částky.
Jaké služby jsou zahrnuty?
Portugalské právní předpisy definují základní veřejné služby jako služby, které jsou zásadní pro základní potřeby občanů.
Podle publikace Caixa Geral de Depósitos mezi ně patří dodávky pitné vody a kanalizace, elektřina pro domácí použití, zemní plyn a potrubní plyn, elektronické komunikace jako telefon, internet a placená televize, univerzální poštovní služby, nakládání s městským odpadem a hromadná veřejná osobní doprava.
Tyto služby podléhají zvláštním pravidlům ochrany spotřebitele, přičemž jakákoli smluvní ustanovení nebo praktiky, které jsou v rozporu s právním režimem, jsou považovány za neplatné.
Co když se platba opozdí?
Existence dluhu neznamená okamžité omezení služeb. Zákon ukládá dodavatelským firmám povinné postupy.
Podle , v případě prodlení, které by mohlo odůvodnit dočasné pozastavení, musí společnost zaslat písemné oznámení alespoň deset dní předem. Toto oznámení musí jasně uvádět důvod pozastavení, očekávané datum pozastavení a dostupné prostředky k nápravě situace.
Cílem tohoto požadavku je vyhnout se nepřiměřeným škrtům a zajistit, aby spotřebitel měl možnost nesoulad vyřešit.
Pozor na termíny a výjimky
Je důležité mít na paměti, že šestiměsíční lhůta může být přerušena, pokud společnost v této lhůtě formálně požaduje platbu. V těchto případech se počítání znovu spustí za zákonných podmínek.
I tak se režim použitelný na základní veřejné služby odlišuje stanovením promlčecí doby, která je výrazně kratší než u jiných běžných dluhů.
Znalost tohoto detailu může ovlivnit rodinný rozpočet. Ne všechny staré faktury lze požadovat donekonečna a v určitých případech hraje čas ve prospěch spotřebitele.
Přečtěte si také:
