Brzy přijdou nová pravidla v energetických smlouvách: jakékoli příkazy k přerušení dodávek mohou být pozastaveny
Smlouvy o dodávkách energie v Portugalsku projdou na konci srpna změnami s novými pravidly, která posílí ochranu spotřebitele. Mezi hlavní změny patří pozastavení objednávek na přerušení dodávek po dobu prověřování reklamace související s vyúčtováním a také nové záruky pro ekonomicky zranitelné zákazníky.
Podle portálu koupě a prodeje nemovitostí jedna z nejrelevantnějších změn určuje pozastavení příkazů k přerušení dodávky elektřiny po dobu posuzování stížnosti nebo mimosoudního řešení sporů souvisejících s vyúčtováním.
Stejná novela rovněž stanoví, že podáním reklamace se přerušuje promlčecí lhůta spotřeby, která je v současnosti stanovena na šest měsíců. Toto období začíná znovu až po konečném rozhodnutí nebo po uzavření procesu.
Smlouvy na dobu určitou se stávají povinnými
Další novinka se týká dodavatelů elektřiny s více než 200 000 zákazníky. Jak portál vysvětluje, tyto společnosti jsou nyní povinny poskytovat smlouvy s pevnou cenou a dobou trvání, s minimální dobou trvání jeden rok.
Během tohoto období dodavatelé nebudou moci jednostranně změnit dohodnuté podmínky nebo předčasně ukončit smlouvy, což spotřebitelům nabídne větší předvídatelnost ohledně původně stanovených cen a podmínek.
Vláda může v případě krize zasáhnout
Nová pravidla také stanoví mechanismy, jak reagovat na možné krize na trhu s elektřinou. V situacích silného růstu cen na regionální úrovni nebo na úrovni Evropské unie může vláda přijmout mimořádná opatření na ochranu domácích spotřebitelů a malých a středních podniků.
Tato opatření mohou zahrnovat dočasné stanovení cen nebo jiná řešení považovaná za nezbytná, pokud existuje stanovisko Regulačního úřadu pro energetické služby a schválení prostřednictvím usnesení Rady ministrů.
Sociální tarif následuje po změně dodavatele
Změny se týkají i ekonomicky zranitelných spotřebitelů. Kdo využívá sociální tarif elektřiny, o tuto podporu již nepřijde, když se rozhodne změnit dodavatele.
Idealista uvádí, že sleva bude spotřebitele automaticky doprovázet, čímž odpadá nutnost podávat novou žádost nebo čekat na nový proces přidělování ze strany Generálního ředitelství pro energetiku a geologii.
Větší ochrana zranitelných spotřebitelů
Mezi plánovaná opatření patří také posílení ochrany před výpadky proudu v obdobích roku, kdy má spotřeba stoupající tendenci, jako je tomu v zimě nebo při vlnách veder v létě.
Kromě toho budou muset platební plány zaměřené na ekonomicky zranitelné zákazníky zohledňovat ekonomickou situaci každé domácnosti. Konkrétní kritéria pro tato opatření budou definována později ERSE.
Přečtěte si také:
