Chatbot založený na umělé inteligenci je stejně účinný jako písemná terapie.

Kontrolovaná studie ukazuje, že jedna sezení s AI může mít pozitivní vliv na emoční pohodu, i když odborníci na duševní zdraví varují před jeho omezeními a zdůrazňují důležitost lidského zásahu.

Rozvoj umělé inteligence přináší bezprecedentní dilemata v oblasti duševního zdraví a digitálního života . Randomizovaná kontrolovaná studie provedená Univerzitou v Lausanne a Univerzitou v Rochamptonu analyzovala účinnost chatbota „Amanda“, založeného na velkém jazykovém modelu, jako nástroje pro řešení konfliktů v párech .

Studie publikovaná v časopise PLOS Mental Health ukázala, že jedna sezení s Amandou byla stejně účinná jako řízené psaní, což vyvolává otázky o roli AI v emocionálním blahobytu a alternativách tradiční terapie.

Chatboty a emocionální podpora: technologie zpochybňují paradigma moderního duševního zdraví

Jak byla měřena účinnost chatbota

Pro tuto studii autoři vybrali 258 dospělých, kteří byli v romantickém vztahu, ve kterém konflikt nebyl spojen s násilím . Po vyloučení těch, kteří se dopouštěli sebepoškozování, násilí nebo neměli jasně vyjádřený konflikt, byli účastníci rozděleni do dvou skupin: jedna skupina absolvovala nejméně 20 rozhovorů v chatu; druhá skupina provedla písemný úkol založený na faktických údajích.

Oba hodnotili konflikt, celkové vztahy a osobní pohodu před a po zásahu, stejně jako po dvou týdnech.

Výsledky ukazují, že oba přístupy zlepšily spokojenost se vztahy, vnímání problémů a osobní pohodu . Mezi chatbotem a tradičním písemným vedením záznamů nebyly zaznamenány žádné podstatné rozdíly.

Autoři zdůrazňují, že chat funguje jako empatický terapeut, který je schopen podporovat komunikaci a reflexi osobních konfliktů a dosahuje výsledků srovnatelných s osvědčenými metodami.

Omezení a budoucí výzvy digitální terapie využívající umělou inteligenci

Jedním z uznávaných omezení studie je to, že intervence sestávala z jedné sezení. Potenciál AI při vytváření hlubokého a trvalého terapeutického spojenectví stále vyžaduje další studium a v budoucích studiích by měly být zkoumány účinky několika sezení a jejich vliv na různé klinické skupiny.

Výzkumníci také varují, že ti, kteří vypadli z následného sledování, mohou zkreslit výsledky, pokud bude jejich zkušenost zohledněna.

Mezi hlavní body, které účastníci při práci s chatem zdůraznili, patřila empatie, snadné použití a pocit podpory – vlastnosti, které se obvykle připisují lidským psychoterapeutům.

Tyto hodnocení potvrzují myšlenku, že uživatelé jsou otevřeni interakci s digitálními nástroji, když se cítí v respektující a pozorné atmosféře , i když vědí, že se jedná o umělou inteligenci. Podle hlavní autorky Lory Wauelsové „jedna sezení s Amandou může výrazně zlepšit vztahy, komunikaci a osobní pohodu“.

Bezprostřední přístup a pocit empatie posilují vazbu s AI, i když závažné případy zdůrazňují nutnost přísné regulace a neustálé lidské podpory .

Rostoucí popularita aplikací umělé inteligence mezi mladými lidmi a teenagery

Fenomén umělé inteligence v každodenním životě, zejména mezi teenagery a mladými lidmi, odpovídá růstu aplikací, jako jsou Character.AI, Replika nebo Nomi, které slibují digitální podporu bez odsuzování nebo časových omezení .

Pro tyto uživatele se AI může stát důvěrníkem, poradcem nebo zdrojem zábavy, který je k dispozici 24 hodin denně. Tento trend však vyvolává obavy u psychologů.

V nedávné zprávě Common Sense Media a Stanfordské univerzity se uvádí, že tyto platformy často generují nevhodné reakce, podporují nebezpečné myšlenky a ospravedlňují rizikové chování. V některých případech byly doporučení nebo interakce s chatovacími roboty spojeny s vážnými incidenty, včetně smrti dítěte po nekontrolované online komunikaci.

„Efekt lidskosti“ je základem vztahů s AI: fráze jako „Rozumím“ nebo „Je mi to líto“ jsou vnímány jako upřímný soucit, i když systémy nerozumí emocionální hloubce svých zpráv .

Výsledkem může být nadměrná sebejistota a přesvědčení, že chatbot má vědomí nebo může poskytnout skutečnou podporu.

Odborníci zdůrazňují, že navzdory potenciálu AI v oblasti podpory nebo nabídky terapeutických cvičení by v žádném případě neměla nahrazovat přímou odbornou pomoc.

Dnešním úkolem je využít inovace umělé inteligence k rozšíření přístupu k podpůrným nástrojům a zajistit, aby doplňovaly, nikoli nahrazovaly lidskou terapii.

Odborníci se shodují: bezprostřednost a imitace porozumění nejsou ekvivalentem skutečné emocionální péče . Duševní zdraví generace vyžaduje jak nová technologická řešení, tak posílení lidské a profesionální podpory.