Nová pravidla společnosti Ryanair pro cestující s dětmi: zjistěte, co se změní
Ryanair již nebude vyžadovat, aby rodiče platili za zajištění míst vedle svých dětí, když cestují jako rodina. Změna se týká rezervací provedených od této středy a přichází poté, co bylo ve Spojeném království zahájeno vyšetřování zákonnosti praktiky přijaté nízkonákladovou leteckou společností.
Podle publikace specializované na ekonomiku a obchod, která se odvolává na agenturu EFE, dospělí cestující s dětmi, kteří se rozhodnou neplatit za výběr sedadla, obdrží přidělení sedadla zdarma po odbavení. Opatření přibližuje politiku irského dopravce politice, kterou již uplatňuje většina evropských leteckých společností.
Dosud Ryanair nutil cestující cestující s dětmi ve věku od 2 do 11 let, aby si koupili alespoň jedno vyhrazené místo. Společnost odůvodnila tento požadavek potřebou zajistit, aby nezletilí během letu zůstali sedět v blízkosti odpovědné dospělé osoby.
Původem změny byl výzkum ve Spojeném království
Změna přichází jen několik týdnů poté, co britský úřad pro hospodářskou soutěž a trhy (CMA) zahájil vyšetřování, aby posoudil, zda by poplatek mohl být považován za zneužití podle britské legislativy na ochranu spotřebitele.
Jednalo se o poplatek kolem osmi liber za každou cestu, což odpovídá přibližně 9,3 euru, který se vztahuje na dospělé cestující s dětmi. Regulační orgán se snažil zjistit, zda společnost v praxi účtuje rodičům poplatky za plnění jejich bezpečnostních povinností vůči nezletilým.
S novým modelem budou rodiny moci i nadále platit za výběr sedadla předem, pokud si chtějí vybrat konkrétní oblast kabiny. Ti, kteří se rozhodnou ne, obdrží po dokončení procesu odbavení automatické přidělení místa.
Letecká společnost však varovala, že rodiny, které si zvolí tuto možnost, budou s větší pravděpodobností sedět v zadní části letadla. Místa umístěná v prvních řadách si podle společnosti bývají rezervována nejprve cestujícími, kteří si jejich výběr zaplatí.
Co se mění pro rodiny
V praxi již cestující nejsou povinni platit za to, že dítě cestuje po boku zodpovědné dospělé osoby. Místa budou přidělována automaticky po odbavení, bez dalších poplatků pro ty, kteří si nechtějí předem vybrat, kde sedět.
Možnost výběru konkrétních míst však zůstává k dispozici po zaplacení. Ryanair se domnívá, že tuto možnost budou i nadále vyhledávat ti, kteří preferují cestování v určité části kabiny nebo zaručují větší flexibilitu při výběru sedadel.
Ryanair rozhodnutí regulátorů kritizuje
Změnu nepřijalo vedení dopravce nadšeně. Generální ředitel Ryanair Michael O’Leary uvedl, že CMA tlačila na společnost, aby přijala politiku, která je podle ní pro spotřebitele méně transparentní.
Úředník se domníval, že společnost se jednoduše připojuje k dominantní praxi v odvětví komerčního letectví, přestože tvrdil, že dříve používaný systém nabízel cestujícím větší srozumitelnost v době rezervace.
Podle stejného zdroje O’Leary uvedl, že se Ryanair přizpůsobí standardu, který dodržuje většina evropských leteckých společností, i když vyjádřil výhrady k závěrům britských regulátorů. Ředitel také dodal, že debatu s antimonopolním úřadem o věci nehodlá prodlužovat.
Nové zásady nabývají platnosti okamžitě pro rezervace provedené nyní a představují významnou změnu jednoho z nejdiskutovanějších pravidel společnosti v posledních letech, zejména mezi rodinami cestujícími s malými dětmi.
Přečtěte si také:
